Структура компании в Битрикс24

Структура компании в Битрикс24: как настроить оргсхему и зачем это нужно

Когда в компании больше десяти человек, без чёткой иерархии начинается хаос: непонятно, кто кому подчиняется, кто согласовывает заявки и кому писать по рабочим вопросам. Структура компании в Битрикс24 решает это — она задаёт иерархию отделов и сотрудников, которая затем автоматически работает в маршрутах согласования, правах доступа и отчётах руководителей.

Что даёт структура компании в Битрикс24

Оргсхема в Битрикс24 — это не просто красивая картинка. Она напрямую влияет на работу системы:

• Маршруты согласования — заявки на отпуск, счета и документы автоматически идут к нужному руководителю по иерархии
• Права доступа — сотрудник видит только данные своего отдела, руководитель — всего подразделения
• KPI и отчёты — показатели группируются по отделам, можно сравнивать подразделения
• Задачи — при постановке задачи на отдел она распределяется по участникам
• Уведомления — система знает, кто является руководителем сотрудника и кому направить запрос

Как создать структуру компании

• Перейдите в «Сотрудники» → «Структура компании».
• По умолчанию есть одно подразделение — «Компания». Нажмите «Добавить подразделение» для создания отделов: «Продажи», «Маркетинг», «Разработка» и т.д.
• Для каждого подразделения назначьте руководителя — это важно для маршрутов согласования.
• Добавьте сотрудников в отделы: перетащите из общего списка или отредактируйте профиль сотрудника.
• При необходимости создайте вложенные подразделения — например, внутри «Продаж» могут быть «Розница» и «Опт».

Структура отображается в виде дерева с аватарами сотрудников. Можно переключиться в табличный вид для удобства массового редактирования.

Должности и роли сотрудников

Помимо принадлежности к отделу, каждому сотруднику можно задать должность. Должности настраиваются в разделе «Настройки» → «Должности» и отображаются в профиле сотрудника и оргсхеме.

Должность влияет на:

• Отображение в визитке и профиле
• Фильтрацию в отчётах (например, «все менеджеры по продажам»)
• Шаблоны прав доступа — можно задать права для должности, а не настраивать каждого сотрудника вручную

Для удобства управления крупными командами используйте группы пользователей — они позволяют задать одинаковые права сразу нескольким сотрудникам вне зависимости от их отдела.

Права доступа через структуру

Один из главных сценариев использования оргсхемы — настройка прав доступа к CRM и задачам.

Примеры:

• Менеджер видит только свои сделки
• Руководитель отдела видит сделки всего отдела
• Директор видит сделки всей компании

Это настраивается в «CRM» → «Настройки» → «Права доступа». Роли привязаны к должностям и отделам из структуры компании. При перемещении сотрудника в другой отдел его права меняются автоматически — не нужно заходить в настройки и редактировать вручную.

Многофилиальная структура

Если компания работает в нескольких городах или имеет несколько юридических лиц, Битрикс24 позволяет создать многоуровневую структуру:

• Головной офис → Филиал СПб → Отдел продаж СПб
• Головной офис → Филиал Москва → Отдел продаж Москва

Каждый филиал может иметь своих руководителей и свои маршруты согласования. Директор головного офиса при этом видит сводные отчёты по всем филиалам сразу.

Для разграничения данных между филиалами используются «Экстранет» и раздельные воронки в CRM с правами по подразделениям.