Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Общество с ограниченной ответственностью «АГ Разработка» (ИНН 7806264869, ОГРН 1177847108757; адрес: 195279, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Пороховые, пр-кт Индустриальный, д. 29, к. 2, литера А, помещ. 1-Н, ком. 94, офис 302) является оператором персональных данных, которые получает через сайт crm24.expert. Для обращений по вопросам обработки персональных данных используйте адрес mail@crm24.expert или почтовый адрес оператора.

Политика относится к посетителям сайта, лицам, отправившим заявку через форму или чат, и тем, кто связался с нами по указанным на сайте контактам. Обработка данных в рамках заключённого договора может дополнительно регулироваться его условиями.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные, которые вы сообщаете сами: имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании, должность, содержание обращения и приложенные материалы, если они есть.
• Технические сведения о посещении сайта: IP-адрес, данные браузера и устройства, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, идентификаторы cookie и localStorage. Состав таких сведений зависит от настроек браузера и используемых сервисов.

Не отправляйте через общие формы специальные категории персональных данных и сведения, которые не нужны для ответа на ваш запрос.

3. Цели и основания обработки

• Получать и обрабатывать обращения, связываться с заявителем, готовить предложение и отвечать на вопросы. Основание — согласие заявителя либо обработка, необходимая для заключения или исполнения договора, когда применимо.
• Обеспечивать работу и безопасность сайта, разбирать технические ошибки. Основание — законные интересы оператора при соблюдении прав посетителей.
• Анализировать посещаемость и улучшать содержание сайта с помощью Яндекс.Метрики. Основание — законные интересы оператора при соблюдении прав посетителей.
• Исполнять обязанности, установленные законодательством, в том числе хранить необходимые документы и отвечать на законные запросы.

Эта политика информирует об обработке данных и сама по себе не заменяет согласие, если оно требуется для конкретной цели.

4. Как обрабатываются и кому передаются данные

Мы собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаём в объёме, необходимом для указанных целей, блокируем и удаляем данные. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.

Заявки из формы сайта передаются в CRM Битрикс24 через сервер сайта; для сообщений используется чат Битрикс24, а для статистики посещений — Яндекс.Метрика. При использовании этих функций необходимые сведения поступают соответствующим сервисам. Мы также можем передавать данные лицам, которые обеспечивают работу сайта и CRM по нашему поручению, и государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

5. Сроки хранения и защита

Данные хранятся, пока это необходимо для указанных целей обработки, либо в течение срока, установленного законом или договором. По достижении цели или при утрате законного основания данные удаляются или обезличиваются, если обязанность хранить их дальше отсутствует.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные законодательством: ограничивает доступ к данным кругом лиц, которым он нужен для работы, устанавливает правила обработки и контролирует соблюдение этих правил. Доступ к данным предоставляется только в пределах служебных задач.

6. Права субъекта персональных данных

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, а также отозвать ранее данное согласие. Направьте обращение на mail@crm24.expert или по адресу оператора, указанному выше. В запросе укажите сведения, позволяющие определить, какие данные и какое обращение имеются в виду. Мы рассмотрим его в сроки, установленные законом.

Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой у оператора сохраняется другое законное основание. Вы также вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

7. Изменение политики

Актуальная редакция политики размещается на этой странице. При изменении целей или порядка обработки мы обновим текст и дату редакции.