Сквозная аналитика в Битрикс24: от рекламного клика до закрытой сделки
Что такое сквозная аналитика и как она работает
Сквозная аналитика — это сбор данных по всей цепочке взаимодействия клиента с компанией:
Реклама → Сайт → Лид → Сделка → Выручка
Без сквозной аналитики эти данные хранятся в разных местах: реклама — в Яндекс Директ или VK Ads, поведение на сайте — в Яндекс Метрике, клиенты — в CRM. Сквозная аналитика Битрикс24 объединяет все источники и показывает единый путь клиента.
В результате маркетолог видит не просто «200 кликов из контекста», а «200 кликов → 15 лидов → 5 сделок → 350 000 ₽ выручки». Это позволяет считать реальную стоимость привлечения клиента (CAC) и возврат на рекламные инвестиции (ROAS).
Как подключить сквозную аналитику в Битрикс24
Сквозная аналитика доступна в тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз», а также подключается отдельно.
Шаг 1. Установить трекинговый скрипт на сайт
В разделе «CRM» → «Аналитика» → «Сквозная аналитика» скопируйте трекинговый скрипт и добавьте его на все страницы сайта — в раздел <head>. Скрипт будет фиксировать источник каждого посетителя через UTM-метки.
Шаг 2. Подключить рекламные каналы
В настройках сквозной аналитики подключите рекламные площадки: Яндекс Директ, Google Ads, VK Реклама, myTarget. Битрикс24 получит данные о расходах напрямую из рекламных кабинетов.
Шаг 3. Настроить цели
Укажите, что считать конверсией: заполнение формы, звонок, создание лида в CRM. Битрикс24 свяжет эти события с рекламными источниками.
Что показывает дашборд сквозной аналитики
После настройки в разделе «Сквозная аналитика» появится дашборд с ключевыми метриками по каждому каналу:
— Расходы — сколько потрачено на рекламу
— Показы и клики — охват и переходы
— Лиды — количество обращений из канала
— Сделки — сколько лидов стали клиентами
— Выручка — сумма закрытых сделок из этого источника
— ROI — возврат на вложения в рекламу
— Стоимость лида (CPL) и стоимость клиента (CAC)
Данные можно фильтровать по периоду, каналу, менеджеру или воронке. Сравнение каналов показывает, какой из них эффективнее при одинаковом бюджете.
Коллтрекинг: отслеживание звонков по источникам
Если клиенты часто звонят напрямую, а не оставляют заявки через форму, нужен коллтрекинг — подмена номеров телефонов в зависимости от источника трафика.
Битрикс24 интегрируется с популярными коллтрекинговыми сервисами: Calltouch, CoMagic, Roistat. После подключения каждый звонок автоматически привязывается к рекламному источнику и создаёт лид в CRM.
В результате звонки из Яндекс Директа и звонки из SEO-трафика считаются отдельно — и вы видите реальную стоимость обращения по каждому каналу, а не только по онлайн-формам.
Типичные ошибки при настройке сквозной аналитики
— Не проставлены UTM-метки в рекламных объявлениях. Без меток источник трафика определяется некорректно — все переходы падают в «прямые заходы».
— Менеджеры не заполняют источник в CRM при ручном создании лидов. Данные по офлайн-обращениям теряются.
— Не настроена атрибуция. По умолчанию Битрикс24 использует атрибуцию по последнему клику — клиент, который зашёл с SEO, а потом вернулся по контексту, запишется на контекст. Для длинного цикла сделки это искажает картину.
— Не синхронизированы данные о расходах. Если рекламный кабинет не подключён, ROI не считается — видны только лиды без привязки к бюджету.
Нужна помощь с настройкой аналитики?
Сквозная аналитика — один из самых сложных в настройке инструментов Битрикс24. Нужно корректно установить трекинговый скрипт, прописать UTM-метки во всех кампаниях, подключить рекламные кабинеты и настроить атрибуцию под ваш цикл сделки. Мы настроим сквозную аналитику под ключ: от установки скрипта до дашборда с ROI по каждому каналу. Оставьте заявку — покажем, как это работает на вашем примере.
Нужна помощь с настройкой Битрикс24?
Оставьте заявку — эксперт свяжется в течение рабочего дня