Способы подключения сайта к Битрикс24

1. CRM-форма Битрикс24
Самый простой способ — создать CRM-форму в Битрикс24 и вставить её код на сайт. Форма работает на любом сайте: WordPress, Tilda, 1С-Битрикс, самописный. Данные из формы сразу создают лид в CRM.

2. Виджет чата и обратного звонка
Установите скрипт виджета Битрикс24 на сайт — появится кнопка чата и обратного звонка. Все обращения через виджет попадают в CRM как лиды с привязкой к сессии посетителя.

3. Webhook из существующей формы
Если на сайте уже есть форма, можно настроить отправку данных на вебхук Битрикс24. Подходит для технических специалистов.

4. Интеграция через API
Полная интеграция с передачей любых данных: форм, корзины, авторизации, истории просмотров.

Как создать и установить CRM-форму

1. Перейдите в «CRM» → «Настройки» → «CRM-формы».
2. Нажмите «Создать форму». Выберите поля: имя, телефон, email, любые другие.
3. Настройте действия после отправки: создать лид или сделку, назначить ответственного, отправить уведомление.
4. Выберите дизайн и текст кнопки.
5. Скопируйте код вставки и добавьте на нужную страницу сайта.

В настройках формы можно задать:
— Какой менеджер получает лид (конкретный или по очереди)
— Автоответ клиенту на email после заполнения
— Дублирование на почту
— UTM-метки для отслеживания источника

Виджет чата на сайте

Виджет Битрикс24 — это кнопка в углу сайта, по клику на которую открывается чат, форма обратного звонка или ссылки на мессенджеры.

Установка:
1. В Битрикс24 откройте «Контакт-центр» → «Виджет».
2. Настройте каналы: онлайн-чат, обратный звонок, WhatsApp, Telegram.
3. Укажите часы работы и приветственное сообщение.
4. Скопируйте скрипт и вставьте на сайт перед закрывающим тегом </body>.

Все диалоги из виджета попадают в «Открытые линии» Битрикс24 и автоматически создают лиды в CRM. Менеджер отвечает из Битрикс24 — клиент видит ответ на сайте или в мессенджере.

Отслеживание посетителей сайта в CRM

После установки трекингового скрипта Битрикс24 начинает фиксировать посетителей сайта. В разделе «CRM» → «Лиды» → «Посетители сайта» видно:

— Какие страницы просматривал посетитель
— Откуда пришёл (поиск, реклама, соцсети)
— Сколько раз заходил на сайт
— Какие формы заполнял

Когда посетитель заполняет форму, его история просмотров автоматически прикрепляется к лиду. Менеджер видит, что клиент три раза заходил на страницу прайса — это горячий лид, которому нужно позвонить в первую очередь.

Распределение лидов с сайта по менеджерам

Битрикс24 позволяет гибко настроить, кто получает лиды с сайта:

— Конкретный менеджер — все лиды идут одному сотруднику
— По очереди (Round Robin) — лиды распределяются поровну между менеджерами
— По рабочему времени — если менеджер не в сети, лид идёт дежурному
— По источнику — лиды с одной страницы одному менеджеру, с другой — другому
— По нагрузке — лид получает тот, у кого меньше активных сделок

Настройка в разделе «Открытые линии» → «Маршрутизация» или в правилах CRM-формы.

Нужна помощь с подключением сайта?

Подключить форму на сайте — задача на час. Настроить полноценную интеграцию с трекингом, распределением лидов и сквозной аналитикой — задача на несколько дней. Мы подключим ваш сайт к Битрикс24 под ключ: CRM-формы, виджет чата, трекинг посетителей и настройка маршрутизации лидов. Оставьте заявку — расскажем, что конкретно нужно сделать для вашего сайта.