Телефония. Что еще можно сделать с Битрикс24?

Что еще можно сделать с Битрикс24? Телефония.

Вторая наша публикация про Битрикс24 посвящена телефонии.

Практические каждый наш Заказчик включает в ТЗ пункт о настройке телефонии. И немудрено, одна из сильных сторон CRM-системы – это возможность быстро настроить в офисе телефонию, включая многоуровневую маршрутизацию звонков между ответственными с помощью встроенных сервисов или подключив Битрикс 24 к уже имеющейся АТС.

После чего у всех пользователей Битрикс24 появляется возможность звонить самим и принимать входящие звонки несколькими способами, например вот простейший метод. Для совершения звонков из приложения Битрикс24.десктоп (то есть со своего рабочего компьютер с помощью головной гарнитуры или встроенного динамика-микрофона нужно сделать следующее:

• Нажать «Позвонить» в меню Телефония.

• и набрать соответствующий номер на номеронабирателе
• Можно также позвонить из любой сущности, будь то сделка, контакт или другая сущность. Например выбрать нужный контакт (CRM — контакты)
• Выбрать нужный контакт
• Далее выбрать вариант совершения звонка
• После чего произойдет звонок

А еще в Битрикс24 реализована крутая возможность — звонить с сотового телефона через встроенный SIP клиент! На телефонах с ОС Андроид начиная с версии 4, есть такая возможность. Для чего это нужно? ●Принимать и совершать звонки с корпоративного номера, не запуская приложение Битрикс24 ●Совершать звонки с портала через карточку клиента сотовым телефоном не используя гарнитуру. ●Звонки как и во всех других случаях использования телефонии Битрикс24 фиксируются в CRM, записи тоже.

Как настроить SIP-клиент для Android (на примере Samsung Galaxy)? Откройте Настройки → Вызовы. В зависимости от оболочки путь меняется, поэтому в вашем телефоне может быть

подругому. В Samsung Galaxy: Настройки → Мое устройство → Вызовы.

Найдите внизу Параметры интернет-вызовов и откройте Учетные записи. Нажмите Доб. уч. запись и заполните три поля по

порядку: Логин, Пароль и Сервер (ip.ххххх.bitrixphone.com). Откройте меню текущей страницы и выберите Сохранить.

Всё, настройка завершилась.

Мы рассказали о 3 вариантах использования телефонии Битрикс24, а их на самом деле 33! Кому что нужно, кому что подходит – решается в процессе составления ТЗ. Если нужна наша экспертиза в данном вопросе – обращайтесь!