Во второй части мы расскажем о том, какие особенности есть в организации работы удаленных сотрудников. Я сознательно не стал говорить – минусы или недостатки. Потому что я не вижу никаких недостатков в удаленных сотрудниках. Они отлично справляются со своей работой и ни в чём не уступают офисным работникам. Но есть 5 особенностей, с которыми стоит считаться.

1. Уровень мотивации для удаленного сотрудника должен быть выше, чем у штатных!

Важнейший пункт и вот почему! В нём кроется основная ошибка тех, кто потерпел неудачу в работе с удаленными сотрудниками. Они воспринимали их как фрилансеров, с неким пренебрежением и предубеждением, и считали, что платить им надо не больше, а часто и меньше, чем штатному персоналу.

Но это не так. Наоборот, оплата удаленных сотрудников должна быть высокой - стоимость часа должна быть не менее, чем в 1,5-2 раза выше, чем стоимость часа офисных работников.

2. Нельзя понукать, указывать, заставлять

Надо договариваться. Административно-командные методы не работают. «Петров, задержись на час или Иванов, завтра в 12 отчет должен быть у меня на столе!» надо оставить для офисного персонала.

Каждую новую задачу следует обговаривать – есть ли время на неё? Какая помощь нужна? И тп. Если вы хотите изменить подход к работе, то опять же нужно действовать не окриком, а методом убеждения: "я знаю что это поможет добиться результата, поэтому делай так!", это работает и это чаще всего и следует использовать!

3. Много вкладывать в обучение и инструменты управления

База знаний, обучение сотрудников – всем этим надо постоянно заниматься. Так или иначе. Плюс IT-ресурсы. Учет времени и иных трудозатрат, начисление бонусов и тп.

Не экономьте на автоматизации данных задач – окупится сторицей! В своем Битриксе24 мы ежемесячно тратим десятки часов на автоматизацию работы удаленных сотрудников и это очень помогает.

4. Подстраиваться под индивидуальные графики сотрудников

Когда долго работаешь руководителем или являешься собственником компании, то привыкаешь, что сотрудники должны подстроиться под твой график. А тут ровно наоборот – руководитель должен знать и учитывать графики сотрудников.

Например, один из сотрудников доступен все дни, но только во второй половине, другой целый день, но лишь 3 раза в неделю и тп. Это ограничение, которое, однако, несложно обойти.
Если же клиент не может в искомый временной слот – то руководитель должен лично провести встречу, а сотруднику потом уходит запись разговора из скайп.

5. Гибкости в персонале – нет! Подбор и адаптация удаленных сотрудников ничем не отличается от офисных и занимает 3 месяца и более.

Огромнейшее заблуждение считать, что удаленных сотрудников можно нанимать и увольнять по мере надобности. Наступил сезон – наняли сколько нужно, закончился – также и уволили. Мечта!

Нет, нет и нет! Подбор и обучение удаленного персонала – не менее трудоемкая задача, чем с обычными. Интеграция в компанию, повышение квалификации, эффективная отдача – тоже вопрос месяцев работы. И после этого уволить из-за сезонных колебаний? Нет – ценность хорошего сотрудника велика для компании, удаленный он или нет уже не важно.