Тема Омниканальности, которую мы раскрыли в цикле из 3-х материалов, непростая для понимания.

Омниканальность-1

Омниканальность-2

Омниканальность-3

Поэтому имеет смысл раскрыть её в череде примеров — для разных видов онлайн продаж: интернет-магазин с товарами, онлайн продажи услуг, общепит.

Первая часть — Омниканальность для магазина. Из каких элементов она может состоять? Конечно, все индивидуально, но есть некий набор стандартных требований:

Онлайн каталог товаров с актуальным остатком в офлайновых магазинах.

Возможность заказать онлайн и забрать товар в офлайновом магазине – доставка не всегда удобна, а офлайновый магазин может быть по пути на работу, или просто хочется еще раз пощупать товар перед покупкой.

Возможность отложить товар в офлайне – вижу нужный мне товар, но не могу оплатить его онлайн, чтобы не упустить хочу отложить и на другой день осмотреть, забрать и оплатить в офлайне.

Возможность выбрать и оплатить в офлайне и заказать доставку на дом – товар отправить в другой город любимой бабушке!
Возврат купленного онлайн в офлайне – не подошло, передумал, просто вернул в офлайновый магазин.

Нашли у себя хоть один из элементов? Поздравляем — вы на правильном пути! Не нашли? Пора задуматься — может что-то из этого можно внедрить быстро и недорого.

И не стесняйтесь обратить за помощью к профессионалам — агентству Антигравитация.

Пишите здесь, пишите мне в личку или оставляйте заявку на нашем сайте по ссылке ниже.

Константин Попов – www.angravity.ru